Het komt soms voor dat PostNL aangeeft dat de bestelling nog niet is ontvangen. We zien vaak dat het pakket uiteindelijk wel optijd aangeboden zal worden.

Bekijk altijd eerst of je de juiste inloggegevens gebruikt en of het account waarmee je probeert in te loggen bij ons bekend is.

Je kunt dit zien door in jouw mail te zoeken naar de vorige bestelling van de Noototheek. Bekijk dan of het e-mailadres en de gegevens kloppen met de gegevens die je probeert te gebruiken bij het inloggen.

Wanneer je 100 punten hebt gespaard krijg je bij jouw volgende bestelling € 5,- korting. Tijdens het afrekenen krijg je een melding om jouw 100 punten in te ruilen voor de € 5,- korting.

Onze gratis verzending geldt over het totaalbedrag van jouw bestelling. Wanneer je een korting activeert zal het totaalbedrag wellicht onder de drempel van 40 euro zakken en zal je dus verzendkosten moeten betalen.

Je kunt je punten opsparen. Deze zijn te vinden in jouw account.

Via de knop “Mijn Account”. Onder het kopje Punten.

Check altijd eerst of je ingelogd bent op het goede account. Wij zien vaak dat er soms meerdere accounts zijn aangemaakt via verschillende e-mailadressen. De punten worden gekoppeld aan het account waarmee je besteld hebt

Wil je een artikel terugsturen nadat je je bestelling hebt ontvangen? Je hebt het recht om binnen een periode van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van het artikel (of de dag waarop een derde namens jou het artikel heeft ontvangen), een retouraanvraag te starten.

Kosten voor retourzending: De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn altijd voor rekening van de klant.

Lees meer op: Retourneren

Ben je niet aanwezig wanneer de bezorgdienst aan je deur verschijnt? Lees dan hier meer: Niet thuis tijdens bezorging.