Retourneren

Heb je een pakket ontvangen en wil je dit retourneren? Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour in te dienen. Het indienen van een retour kan via info@noototheek.nl.

Stappenplan retourneren

Plaats de producten die je wilt retourneren in de originele doos.
Zorg dat de verpakkingen ongeopend en onbeschadigd zijn.
Verpak de producten goed, bij voorkeur in een extra doos, zodat ze veilig vervoerd worden.
Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

Zodra het retourpakket bij ons is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug, of wordt de afspraak gehanteerd die met onze klantenservice is gemaakt.

Retouradres

Noototheek BV
T.a.v. Retourverwerking
Melkrijder 15A
3861 SG Nijkerk
Gelderland, Nederland

Voorwaarden voor retourneren

Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn en mag geen sporen van gebruik of uiterlijke veranderingen vertonen.
Geopende producten kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geaccepteerd.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
Bij ontvangst wordt gecontroleerd of het product compleet en onbeschadigd is. Eventuele kosten door beschadigingen of incompleetheid worden in mindering gebracht op het restituerende bedrag.
Restitutie van het orderbedrag vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending via bancaire of girale overboeking.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn altijd voor rekening van de klant.

Mijn pakket wordt retour gestuurd door de vervoersdienst

Wanneer een pakket retour wordt gestuurd naar ons magazijn, wordt het automatisch gecontroleerd en het aankoopbedrag terugbetaald, minus de gemaakte retourkosten. Terugbetaling vindt binnen 10 werkdagen plaats via Mollie. Het is dan mogelijk om de bestelling opnieuw te plaatsen.

Let op: bij een verkeerd opgegeven afleveradres zijn wij niet verantwoordelijk voor terugbetaling of opnieuw leveren van het pakket, indien het pakket door de vervoersdienst alsnog wordt afgeleverd.

Track & Trace

In de verzonden track & trace-code kun je altijd de status van je bestelling volgen. Heb je geen track & trace-code ontvangen? Controleer dan je spam.

Administratiekosten

Lukt het niet om je bestelling te ontvangen of op te halen? Houd er rekening mee dat € 4,99 administratiekosten in rekening worden gebracht voor het terugsturen van het pakket.