Verzending

Bestel je op werkdagen vóór 15:00 uur? Dan verzenden wij jouw bestelling dezelfde dag nog. Elke bestelling wordt met zorg en aandacht ingepakt, zodat jouw producten veilig en netjes bij je aankomen.

Wij verzenden onze pakketten met DHL, omdat wij met hen de beste service konden afspreken tegen scherpe verzendtarieven voor onze klanten. Zodra je pakket zorgvuldig is ingepakt en verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code, waarmee je jouw bestelling eenvoudig kunt volgen.

Niet thuis bij bezorging

Tijdens het afrekenen kun je zelf kiezen op welke dag je jouw pakket wilt laten bezorgen, zodat de levering plaatsvindt op een moment dat je thuis bent. Heeft u liever niet de bezorging aan huis? Of ben je veel van huis? Dan kun je er ook voor kiezen om je bestelling te laten bezorgen bij een DHL afhaalpunt bij jou in de buurt.

Zodra je de track & trace-code hebt ontvangen, biedt DHL bovendien de mogelijkheid om het bezorgmoment nog aan te passen naar een tijdstip dat beter uitkomt. Let op: deze wijziging moet tijdig worden doorgevoerd. Zodra de bezorgroute van de koerier is ingepland, is aanpassen mogelijk niet meer beschikbaar.

Wat er gebeurt als je niet thuis bent, verschilt per regio. In sommige gevallen komt de bezorger het pakket nogmaals aanbieden, of wordt het afgeleverd bij de buren of bij een DHL afhaalpunt.

Bestellingen die bij een DHL afhaalpunt worden bezorgd, blijven daar 7 dagen voor je klaarliggen. Wordt het pakket binnen deze termijn niet opgehaald, dan wordt het automatisch retour gestuurd naar De Noototheek.
Wanneer een pakket retour is gekomen doordat het niet tijdig is opgehaald, en je de bestelling alsnog opnieuw wilt laten verzenden, dan brengen wij opnieuw verzendkosten in rekening voor het opnieuw opsturen van het pakket.

Mijn pakket staat op “bezorgd”, maar ik heb niets ontvangen

Wat vervelend dat de track & trace aangeeft dat je bestelling is bezorgd, terwijl je deze niet hebt ontvangen. Controleer in dat geval eerst of het pakket mogelijk bij de buren is afgeleverd of op een veilige plek rondom je woning is achtergelaten.

Is het pakket nergens te vinden? Neem dan binnen 10 werkdagen contact met ons op. Wij starten graag een onderzoek bij de desbetreffende bezorgdienst om te achterhalen wat er met je bestelling is gebeurd en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Bestelling niet ontvangen of opgehaald

Lukt het niet om je bestelling in ontvangst te nemen of op te halen bij een afhaalpunt? Dat kan gebeuren. Houd er wel rekening mee dat wij in dat geval €4,99 administratiekosten in rekening brengen voor het verwerken en terugsturen van het pakket.

Verzendkosten per land

Nederland

Bestellingen onder € 40,-: € 4,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 40,-: gratis verzending

Het is ook mogelijk om je bestelling gratis af te halen in Nijkerk.
Adres: Melkrijder 15A, 3861 SG Nijkerk

België

Bestellingen onder € 50,-: € 5,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 50,-: gratis verzending

Duitsland/Deutschland

Bestellingen onder € 50,-: € 5,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 50,-: gratis verzending

Frankrijk

Bestellingen onder € 80,-: € 8,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 80,-: gratis verzending

Polen

Bestellingen onder € 80,-: € 8,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 80,-: gratis verzending

Hongarije

Bestellingen onder € 80,-: € 9,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 80,-: gratis verzending

Oostenrijk

Bestellingen onder € 80,-: € 8,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 80,-: gratis verzending

Luxemburg

Bestellingen onder € 100,-: € 11,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 100,-: gratis verzending

Spanje

Bestellingen onder € 120,-: € 10,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 120,-: gratis verzending

Portugal

Bestellingen onder € 120,-: € 11,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 120,-: gratis verzending

Italië

Bestellingen onder € 150,-: € 12,99 verzendkosten
Bestellingen boven € 150,-: gratis verzending

Verpakkingen

Wij verzenden veel van onze producten in hersluitbare stazakken. Deze verpakkingen zijn praktisch in gebruik, zorgen ervoor dat producten langer vers blijven en eenvoudig opnieuw afgesloten kunnen worden.

Onze stazakken zijn gemaakt van recyclebaar plastic. Hiervoor hebben wij bewust gekozen: voor jou én voor de planeet.
Daarnaast proberen wij tijdens het verzendproces het gebruik van verpakkingsmateriaal tot een minimum te beperken, zonder in te leveren op bescherming en kwaliteit. Zo dragen we bij aan minder afval en een duurzamere verzending.